Costul transportului va fi calculat și afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Pentru situații speciale în care ai nevoie de comandă imediat și vrei să o ridici personal din magazin, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0770 260 340 și vom găsi o soluție.

Livrarea comenzilor interne se face în termen de 24-48 de ore de la trimiterea confirmării de către echipa noastră.

Coletul va pleca spre adresa specificată de tine. Te rugăm să folosești o adresă unde poți fi găsit/ă în zilele lucrătoare, între orele 9:00 - 18:00. Curierul va veni doar în acest interval orar.

Pregătim și livrăm comenzile de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 14:00 vor fi procesate și expediate în ziua următoare. Comenzile primite vineri după ora 14:00 vor fi procesate săptămâna viitoare, luni.

Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a expedierii comenzii.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile neprevăzute ce țin de firma de curierat.

În cazul unei situații excepționale ce poate întârzia livrarea, te vom anunța în prealabil.

Pentru comenzile plasate din afara Uniunii Europene (EU) pot fi percepute taxe vamale. Dacă este cazul, plata acestor taxe suplimentare intră în obligația cumpărătorului. Taxele vor fi achitate la recepționarea bunurilor. Este obligația clientului să verifice cu mare atenție valorile locale de taxe/impozite vamale înainte de plasarea unei comenzi pe site-ul www.myromanianstore.com și, dacă este cazul, să își asume achitarea sumele aferente taxelor.

Te rugăm să consulți pagina Termeni și Condiții.

În cazul în care te-ai răzgândit și vrei să adaugi un produs în comandă sau să renunți la un produs comandat sau la întreaga comandă, nu este nicio problemă.

Te rugăm să ne contactezi telefonic la 0770 260 340 și te vom ajuta.

Este foarte important să ne anunți din timp, astfel încât să nu predăm coletul curierului.

În cazul în care anulezi o comandă deja plătită cu cardul îți vom restitui suma imediat în același cont.

Sigur că da, cu mare drag.

Este foarte simplu. În coșul de cumpărături vei vedea un spațiu pentru a lăsa un comentariu despre comandă.

Tot ce trebuie să faci este să ne scrii că vrei să faci un cadou și noi vom avea grijă să impachetăm frumos totul și să nu includem factura în colet, desigur. O vei primi prin email.

Dacă vrei să includem și un mesaj personalizat scris de mână, te rugăm să îl lași tot în comentariu.

Pentru orice întrebări despre produse sau disponibilitate te rugăm ne contactezi direct prin formularul de contact disponibil pe site, la numarul de telefon 0770 260 340 sau prin social media.

Îți vom oferi detalii, alternative sau poze și vom găsi împreună o soluție.

Dacă ai un business sau un eveniment și vrei să oferi câte un cadou pentru un grup mai mare de persoane te putem ajuta.

În cazul acesta vom face o comandă specială și vom percepe un avans de 50% din valoarea produselor.

Poți lua legătura cu noi prin email la hello@myromanianstore.com sau telefonic la 0770 260 340.

Legea O.G. 34/2014 permite returnarea produselor achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării lor fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv.

Astfel, dacă dorești să returnezi produsele comandate noi îți vom returna la rândul nostru contravaloarea produselor, mai puțin taxele de livrare.

Contravaloarea produselor returnate se virează imediat după ce intrăm în posesia acestor produse și ne asigurăm de integritatatea lor.

Pentru returnare este necesar ca produsele să fie intacte și nefolosite. Ne poți anunța atât prin email, cât și telefonic de dorința ta de a returna parțial sau total o comandă. Vom răspunde în maximum 3 zile lucrătoare.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către Original Tradition SRL.

Te rugăm să consulți Politica de Retur.

Poți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care dorești înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de tine, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de noi. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului.

Ne poți anunța prin oricare dintre canalele de comunicare și te vom ajuta.

Te rugăm să consulți Politica de Retur.

Punem mare preț pe autenticitatea produselor noastre și putem oferi garanții în acest sens.

Fiecare produs este atent selecționat direct de la meșterii artizani.

La cerere putem include în colet un certificat de autenticitate eliberat de my romanian store ce atestă originea produselor.